Mosaic Brain
Ayuda y preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda con Mosaic?

Encuentra a continuación respuestas sobre tu registro de libertad, almacenamiento local, privacidad y resolución de dudas. También puedes escribirnos directamente a support@mosaicbrain.app.

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¿Tienes una consulta técnica, encontraste un problema o deseas enviarnos sugerencias? Escríbenos un mensaje.

Aviso de privacidad para solicitudes de soporte

Por favor, no incluyas información confidencial sobre tus hábitos, salud, vida sexual, notas del diario, registros de impulsos ni deslices en tu solicitud de soporte.

La información enviada voluntariamente se procesará exclusivamente para dar respuesta a tu mensaje. Contactar a soporte no conecta ni transmite datos de tu base de datos local en Mosaic.

Correo electrónico directo

support@mosaicbrain.app

Respondemos directamente por correo electrónico. Para asistirte de forma ágil, te sugerimos incluir:

  • Tu correo de contacto para que podamos responderte;
  • Tema: Primeros pasos, Bloqueo de app / PIN, Notificaciones, Mi progreso, Privacidad, Accesibilidad, Problema técnico o Sugerencias;
  • Descripción: Un resumen de lo que experimentas en la app;
  • Detalles opcionales: Versión de iOS y modelo del dispositivo (por ejemplo, iOS 17 en iPhone 14).
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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Mosaic versión 1.0.0.

¿Cómo comienzo a usar Mosaic?

Al abrir Mosaic por primera vez, el flujo inicial de bienvenida te guiará paso a paso:

  1. Ingresa tu fecha de nacimiento para confirmar la mayoría de edad (18+) y configurar tu calendario de vida;
  2. Revisa y acepta el aviso de seguridad y la información de almacenamiento local;
  3. Selecciona el hábito en el que deseas enfocarte (por ejemplo, Pornografía/PMO, Redes sociales, Nicotina, Alcohol o Personalizado);
  4. Responde 3 breves preguntas de reflexión para clarificar tu intención;
  5. Mantén presionado el botón de decisión para sellar tu compromiso.

Puedes empezar de inmediato sin crear cuentas ni proporcionar correos electrónicos.

¿Por qué Mosaic celebra "días de libertad" en lugar de hacer cuentas regresivas?

Muchos contadores tradicionales tratan la recuperación con angustia: "sobrevive 90 días". La filosofía de Mosaic se fundamenta en celebrar tu libertad desde el primer día.

Cada día sin el hábito es un día de libertad ganado que te pertenece. Las rachas representan libertad activa en expansión, no metas angustiosas con fecha límite.

¿Qué es el Cerebro Mosaico y cómo se completa?

El Cerebro Mosaico es una representación artística y procedural de 90 polígonos anatómicos (45 por hemisferio). Por cada día consecutivo de libertad se ilumina una celda.

Durante el día en curso, la celda actual se va llenando de forma progresiva con una animación de menisco líquido. Al alcanzar 90 días consecutivos, ese cerebro se completa para siempre y se resguarda en tu Galería de Cerebros. El día 91 inicia un nuevo cerebro mientras tu contador de días totales de libertad sigue creciendo sin interrupción.

¿Qué ocurre al presionar "Siento un impulso"?

Al pulsar "Siento un impulso" se abre el Navegador de Impulsos con herramientas inmediatas:

  • Un ejercicio guiado de respiración cuadrada de 60 segundos para serenar la respuesta fisiológica;
  • Reflexiones cognitivas que te ayudan a reconocer el impulso como una sensación pasajera y no como una orden que debas obedecer;
  • La opción de registrar la intensidad (1–5) y etiquetas de contexto para comprender tus patrones.
¿Qué sucede si tengo un desliz? ¿Se borra mi avance?

Un desliz no es un fracaso. En Mosaic empleamos el término "desliz" en lugar de vocabulario cargado de culpa o estigma.

Al registrar un desliz:

  • La racha continua actual se reinicia al día 1;
  • Tus días totales de libertad de por vida, mejor racha, cerebros completados en la galería y reflexiones previas se mantienen intactos;
  • Se ofrece un flujo reflexivo basado en TREC para identificar pensamientos automáticos y retomar tu camino con dignidad.
¿Cómo funcionan las lecciones del Método? ¿Puedo adelantar capítulos?

El Método ofrece 31 microlecciones cognitivas secuenciales con reflexiones y afirmaciones para desmontar la sensación de sacrificio.

En la primera lectura, las lecciones se desbloquean en orden sin saltar capítulos, lo que permite asimilar con calma los conceptos clave. Una vez leída una lección, puedes releerla en cualquier momento y orden.

¿Cómo funcionan los recordatorios diarios? ¿Son discretos?

Los recordatorios son totalmente opcionales y se programan de manera local en tu teléfono.

Para cuidar tu confidencialidad frente a miradas indiscretas, el texto de la notificación es neutral (por ejemplo, "Reflexión diaria: Tómate un momento consciente") sin revelar el hábito ni detalles personales. No se utilizan servidores remotos de notificaciones.

¿Cómo funciona el bloqueo de la aplicación y la biometría?

En Ajustes → Bloqueo de app puedes requerir Face ID, Touch ID o un PIN de 4 dígitos cada vez que se abra o reanude la aplicación.

La biometría se gestiona mediante los diálogos seguros del sistema operativo. Si eliges un PIN, este se guarda como un hash con salt en el almacenamiento seguro de iOS.

¿Qué sucede si olvido mi PIN de acceso?

Dado que Mosaic no cuenta con servidores remotos ni accesos traseros, no podemos restablecer tu PIN de forma remota ni recuperar tus datos cifrados.

En la pantalla de bloqueo puedes pulsar "¿Olvidaste tu PIN?" para realizar un restablecimiento local. Esto borra de manera segura la base de datos cifrada y las credenciales, devolviendo la app a la pantalla de bienvenida para que puedas reiniciar sin exponer información privada.

¿Cómo elimino todos mis datos de la aplicación?

Ve a Ajustes → Eliminar todos los datos.

Al confirmar, la app borra la base de datos SQLite cifrada con SQLCipher, elimina las claves y el PIN del almacenamiento seguro, cancela los recordatorios y vuelve a la bienvenida inicial. Ten presente que esto no puede borrar respaldos previos de iOS ni copias que hayas exportado manualmente.

¿Qué funciones de accesibilidad están disponibles?

Mosaic es compatible con Dynamic Type de iOS (escalando texto hasta 2.0x), etiquetas semánticas completas para VoiceOver en cada celda del cerebro, contraste visual de texto conforme a WCAG AA y respeto a la opción "Reducir movimiento" del sistema operativo.

¿Mosaic bloquea páginas web o envía alertas a un compañero?

No. En la versión v1.0.0, Mosaic es un compañero de reflexión cognitiva y registro local. No aplica bloqueos mediante Screen Time, no instala perfiles VPN ni envía mensajes a terceras personas. Todo el avance se fundamenta en tu propia conciencia y reflexión interna.